Curso Máster: Auditor Líder ISO 9001

De BMB Consultores a IBIZA Consultores: ¿por qué el cambio? La historia detrás del nombre Hace casi tres años consolidamos el cambio de nombre de BMB Consultores a IBIZA Consultores. La razón fue sencilla y directa: nuestros propios clientes ya nos llamaban así. IBIZA nació de comprimir la frase "Internet Business Approach" — o "Biz" en la web —, que define exactamente la manera en que trabajamos: acompañamos a las organizaciones en sus procesos de certificación y mejora utilizando herramientas digitales como eje principal. La plataforma donde impartimos nuestros programas se llama IBIZA Online, y con el tiempo nuestros clientes empezaron a identificarnos más por ese nombre que por BMB. Escucharlos fue la decisión correcta.

86 lecciones16 estudiantes

Profesor

IBIZA Consultores

Contenido del Curso

7 modulos · 86 lecciones

Introducción

2 lecciones

Descripción del curso
Objetivo del Curso
1:30

0.0 Bases para las auditorías de Sistemas de Gestión ISO

7 lecciones

0.1 Tipos de Auditoría
0.2 Términos de Auditoría
2:51
Términos de Auditoría (continuación)
0.3 Fases de la auditoría
0:33
Fases de la auditoría (continuación)
0.4 Principios de la auditoría
4:10
Principios de la auditoría (continuación)

1. Planificar la Auditoría

19 lecciones

1.1 Inicio de la auditoria
1:42
1.1.1 Establecer contacto con el auditado
1.1.2 Confirmar el alcance de la auditoría
1.1.3 Determinar los ojetivos de la auditoría
1.1.4 Confirmar los criterios de auditoría
1.1.5 Determinar la viabilidad de la auditoría
1.2 Preparar las actividades de la auditoría
3:01
1.2.1 Revisar la información documentada del auditado
21:25
Revisar la información documentada del auditado (continuación de 1.2.1)
1.2.2 Considerar los riesgos de las actividades de auditoría
4:20
Considerar los riesgos de las actividades de auditoría (continuación de 1.2.2)
1.2.3 Elaborar el plan de la auditoría
5:34
Elaborar el plan de auditoria (continuación de 1.2.3)
1.2.4 Asignar tareas al equipo auditor
3:05
Asignar tareas al equipo auditor (continuación de 1.2.4)
1.2.5 Preparar los documentos de trabajo para la auditoría
1.2.6 Asignar los roles y responsabilidades de los guías y los observadores
1.2.7 Confirmar la disponibilidad y acceso a la información de auditoría
1.2.8 Definir los canales de comunicación durante la auditoría

2. Realizar las actividades de auditoría

39 lecciones

2.1 Etapas para la realización de la auditoría
6:08
2.1.1 Realizar la reunión de apertura
8:29
Realizar la reunión de apertura (continuación de 2.1.1)
2.1.2 Revisar la información documentada durante la auditoría
2.1.3. Recopilar y verificar la información
2.1.4 Generar los hallazgos de la auditoría
2.1.5 Contexto de la Organización
4:27
2.1.5.1 Partes interesadas
1:16
2.1.5.2 Alcance del Sistema de Gestión
1:09
2.1.5.3 Planificación Operativa
13:17
2.1.5.4 Requisitos Legales
8:52
2.1.5.5 Riesgos y oportunidades claves
3:37
2.1.5.6 Objetivos e indicadores
9:40
2.1.5.7 Política
3:10
2.1.5.8 Roles, responsabilidades y autoridades
19:49
2.1.5.9 Competencia
6:25
2.1.5.10 Comunicación
8:18
2.1.5.11 Recursos de Seguimiento y Medición
15:05
2.1.5.12 Relación con el cliente
8:39
2.1.5.13 Diseño y desarrollo
8:13
2.1.5.14 Evaluación de Proveedores
10:49
2.1.5.15 Producción y/o provisión del servicio
6:20
2.1.5.16 Satisfacción del cliente
3:46
2.1.5.17 Auditoría Interna
2:40
2.1.5.18 Revisión por la dirección
9:02
2.1.5.19 No conformidad y acción correctiva
7:20
2.1.5.20 Mejora
32:40
2.1.6 Programar Auditorías Internas
15:05
2.1.6.1 Selección de los Auditores Internos
4:01
2.1.6.2 Realizar una Auditoría Interna
34:00
2.1.7. Preparar la reunión de cierre
2.1.7.1 Preparar las conclusiones de la auditoría
2.1.7.2 Realizar la reunión de cierre
7:32
Realizar la reunión de cierre (continuación de 2.1.7.2)
2.1.8 Preparar y distribuir el informe de la auditoría
4:01
Preparar y distribuir el informe de la auditoría (continuación de 2.1.8))
2.1.9 Finalizar la auditoría
2.2 Seguimiento de la auditoría
4:42
Seguimiento de la auditoría (continuación de 2.2)

3. Competencia y evaluación de los auditores

15 lecciones

3.1 Proceso de evaluación de la competencia del auditor
3.2 Cómo determinar la competencia del auditor
1:55
3.2.1 Comportamiento personal
3.2.2 Conicimientos y habilidades
3:26
3.2.2.1 Conocimientos y habilidades generales
3.2.2.2 Conocimientos y habilidades en una disciplina y sector específicos
3.2.2.3 Conocimientos y habilidades generales del auditor líder
3.2.2.4 Conocimientos y habilidades para auditar múltiples disciplinas
3.2.3 Cómo lograr la competencia del auditor
3.2.4 Cómo lograr la competencia del auditor líder
3.3 Establecer los criterios para evaluar al auditor
3.4 Seleccionar el método para evaluar al auditor
3.5 Realizar la evaluación del auditor
3.6 Cómo mantener y mejorar la competencia del auditor
Anexo A - Programa de auditoría
8:06

Evaluación

2 lecciones

Test de evaluación 1
Test de evaluación 2

Material de apoyo

2 lecciones

Material Descargable
Enlaces